近日三思永恒科技（浙江）有限公司為江西南元泵業(yè)有限公司設(shè)備安裝調(diào)試成功。在三思永恒按時(shí)交付設(shè)備給江西南元泵業(yè)有限公司之后，三思永恒科技（浙江）有限公司的售后服務(wù)中心，及時(shí)派出了專業(yè)的技術(shù)工程師并在一個(gè)工作日內(nèi)給江西南元泵業(yè)有限公司進(jìn)行了產(chǎn)品知識(shí)運(yùn)用培訓(xùn)及解決問題，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)江西南元泵業(yè)有限公司員工進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)的實(shí)操。并承諾在保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題不收取任何費(fèi)用，在保修期后也只收取成本費(fèi)我們一直為用戶以成本價(jià)格提供配件，我們?yōu)槊恳粋€(gè)用戶建立用戶檔案，專人負(fù)責(zé)和用戶進(jìn)行聯(lián)系，我們永遠(yuǎn)為用戶免費(fèi)升級(jí)試驗(yàn)軟件。專業(yè)的售后培訓(xùn)贏得了江西南元泵業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可，期待下次更多的合作機(jī)會(huì)。

三思永恒售后服務(wù)：
1. 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶投訴，8小時(shí)內(nèi)為用戶提供解決方案，24-36小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，排除故障。保修期內(nèi)，除人為因素導(dǎo)致設(shè)備損壞外，設(shè)備及附件由于質(zhì)量問題而不能正常工作時(shí)，我方承諾在8-36小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)修理或更換零部件。因維修不及時(shí)，而導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用時(shí)，其保修時(shí)間隨停機(jī)時(shí)間的長(zhǎng)短而相應(yīng)延長(zhǎng)；
2.我方對(duì)設(shè)備提供終生維修服務(wù)，保修期外只收取零部件配件費(fèi)和維修費(fèi)用，并享有優(yōu)惠購買零配件待遇；

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)

4. 用戶檔案電腦管理化。100%的無憂電話回訪，主動(dòng)跟蹤動(dòng)態(tài)服務(wù)。

5. 我方的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地。江蘇、浙江、上海、廣東、湖北、四川等辦事處均設(shè)有常駐售后服務(wù)技術(shù)人員，我公司定期派工程師對(duì)貴單位進(jìn)行回訪，在回訪期間對(duì)貴單位人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓用戶無后顧之憂。

6. 我公司軟件升級(jí)后，主動(dòng)對(duì)該設(shè)備的軟件進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)（在用戶同意的情況下），用戶對(duì)軟件的操作便利性有疑義時(shí)，經(jīng)商討后免費(fèi)提供升級(jí)修改。

我方實(shí)行用戶檔案電腦管理化，售后服務(wù)人員每年至少上門走訪客戶2-4次，100%的無憂電話回訪，主動(dòng)跟蹤動(dòng)態(tài)服務(wù)。檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。